Từ cuối năm 2019, Electrolux đã không ngừng cải tiến chính sách bảo hành cho các thiết bị gia dụng tại Việt Nam, giúp việc sửa chữa bảo hành thiết bị trở nên thuận tiện và dễ dàng hơn cho người tiêu dùng.
Các sản phẩm Electrolux được đánh giá cao về chất lượng và độ bền, đi kèm với chính sách bảo hành uy tín, đặc biệt là bảo hành lên đến 10 năm cho máy nén Inverter của tủ lạnh và motor của máy giặt. Điều này giúp người dùng an tâm khi đầu tư vào các sản phẩm cao cấp của Electrolux.
1. Thời Hạn Bảo Hành Các Sản Phẩm Electrolux
1.1. Tủ lạnh Electrolux
– Thời gian bảo hành toàn bộ sản phẩm: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua đầu tiên
– Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho dàn nóng dàn lạnh bằng đồng
– Phạm vi bảo hành: Các lỗi về kỹ thuật, linh kiện do nhà sản xuất
– Điểm nổi bật: Dịch vụ bảo hành tại nhà, tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển
1.2. Bếp từ Electrolux
– Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm
– Phạm vi bảo hành: Các lỗi về kỹ thuật, mạch điện, mặt kính (nếu không do tác động bên ngoài)
– Lưu ý: Mặt kính bếp từ thường không được bảo hành nếu bị nứt vỡ do va đập hoặc sử dụng không đúng cách
1.3. Máy hút bụi Electrolux
Thời gian bảo hành: 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua
Phạm vi bảo hành: Động cơ, mạch điện, các bộ phận chính
Không bảo hành: Phụ kiện như túi đựng bụi, bàn chải, ống hút
1.4. Điều hòa Electrolux
– Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm
– Phạm vi bảo hành: Lỗi kỹ thuật, mạch điện, gas làm lạnh (trong điều kiện sử dụng bình thường)
– Không bảo hành: Các hư hỏng do tác động bên ngoài như chập cháy nguồn điện, sét đánh, hỏa hoạn, thiên tai
1.5. Máy giặt Electrolux
Thời gian bảo hành tiêu chuẩn: 24 tháng (2 năm) cho toàn bộ sản phẩm
Bảo hành đặc biệt: 10 năm cho motor và lồng giặt
Phạm vi bảo hành: Các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
Dịch vụ: Bảo hành tại nhà
2. Kích Hoạt Bảo Hành Sản Phẩm Electrolux
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành đầy đủ, việc kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm Electrolux là bước không thể bỏ qua. Dưới đây là các phương thức kích hoạt bảo hành chính thức:
2.1. Gọi Tổng đài Chăm sóc Khách hàng Electrolux
– Hotline: 0856 041 041 (kiểm tra miễn phí)
– Ưu điểm: Được tư vấn trực tiếp và giải đáp mọi thắc mắc ngay lập tức
– Lưu ý: Chuẩn bị sẵn thông tin sản phẩm như model, số serial, ngày mua hàng từ hóa đơn
2.2. Kích hoạt Trực tuyến qua Website Chính thức của Electrolux
– Website: https://electrolux.love/
– Ưu điểm: Chủ động thực hiện mọi lúc, mọi nơi, không cần chờ đợi
– Các bước thực hiện:
1. Truy cập website www.electrolux.love
2. Chọn mục Đăng Ký Tra Cứu Bảo Hành
3. Kéo đến phần “Đăng ký bảo hành”
4. Điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu
5. Kiểm tra và xác nhận thông tin
6. Nhấn nút gửi và đợi email xác nhận
3. Tra Cứu và Kiểm Tra Thời Hạn Bảo Hành Sản Phẩm Electrolux
Sau khi kích hoạt bảo hành thành công, bạn có thể dễ dàng tra cứu thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm Electrolux bằng các phương thức sau:
Gọi điện thoại: Liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng 0856 041 041
Website: Truy cập website chính thức của Electrolux và tìm mục “Kiểm tra bảo hành”
Kiểm tra Phiếu Bảo hành: Thông tin về thời hạn bảo hành được ghi rõ trên phiếu
Kiểm tra Hóa đơn mua hàng: Ngày mua hàng là căn cứ để xác định thời gian bắt đầu bảo hành
4. Các Trường Hợp Bảo Hành và Không Bảo Hành Sản Phẩm Electrolux
4.1. Trường Hợp Được Bảo Hành Miễn Phí
Lỗi do nhà sản xuất: Các hư hỏng, lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sản xuất, lắp ráp, hoặc do linh kiện
Trong thời gian bảo hành: Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành theo quy định
Đã kích hoạt bảo hành: Sản phẩm đã được kích hoạt bảo hành thành công
Sử dụng đúng mục đích: Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích gia đình
Ví dụ các lỗi được bảo hành miễn phí:
– Tủ lạnh: Không lạnh, chảy nước, tiếng ồn bất thường, đèn không sáng
– Bếp từ: Không nhận nồi, không nóng, lỗi cảm ứng, hiển thị mã lỗi
– Máy hút bụi: Không hoạt động, động cơ yếu, lỗi mạch điện
– Điều hòa: Không làm lạnh, rò rỉ gas, lỗi màn hình, tiếng ồn bất thường
4.2. Trường Hợp Không Được Bảo Hành (Sửa Chữa Tính Phí)
Hết hạn bảo hành: Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành theo quy định
Hư hỏng do người sử dụng: Vận chuyển, lắp đặt sai cách
Sử dụng sai điện áp, nguồn điện không ổn định
Va đập, rơi vỡ, trầy xước do tác động bên ngoài
Sử dụng, bảo quản không đúng cách
Thiên tai, hỏa hoạn: Hư hỏng do các yếu tố bất khả kháng
Tự ý sửa chữa: Tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng
Mất phiếu bảo hành, hóa đơn: Không cung cấp được phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng
Số serial bị thay đổi: Số serial trên sản phẩm bị tẩy xóa, cạo sửa
Sử dụng sai mục đích: Sử dụng sản phẩm cho mục đích kinh doanh
5. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Quản Các Sản Phẩm Electrolux
5.1. Tủ lạnh Electrolux
Vị trí đặt tủ: Đặt tủ lạnh cách tường ít nhất 10cm, tránh ánh nắng trực tiếp
Nhiệt độ phù hợp: Điều chỉnh nhiệt độ phù hợp (ngăn mát 2-5°C, ngăn đông -18°C)
Sắp xếp thực phẩm: Không để quá đầy, sắp xếp gọn gàng để không cản trở luồng khí lạnh
Vệ sinh định kỳ: Vệ sinh tủ lạnh 3-6 tháng/lần, đặc biệt là dàn nóng phía sau
Tiết kiệm điện: Hạn chế mở cửa tủ lạnh, không để thức ăn nóng vào tủ
5.2. Bếp từ Electrolux
Vệ sinh mặt kính: Lau sạch mặt kính sau mỗi lần sử dụng, tránh vết bẩn cứng đầu
Sử dụng nồi phù hợp: Chỉ sử dụng nồi có đáy từ tính (sắt, gang, inox từ)
Tránh va đập: Không để rơi vật nặng lên mặt kính
Tránh quá nhiệt: Không để bếp hoạt động không có nồi trong thời gian dài
Vệ sinh lỗ thông gió: Đảm bảo lỗ thông gió không bị bụi bẩn tích tụ
5.3. Máy hút bụi Electrolux
Kiểm tra túi đựng bụi: Thường xuyên kiểm tra và thay túi đựng bụi khi đầy
Vệ sinh bộ lọc: Làm sạch bộ lọc định kỳ để đảm bảo hiệu suất hút
Bảo quản dây điện: Cuộn dây điện gọn gàng, tránh gập góc sắc
Sử dụng đúng phụ kiện: Sử dụng đúng đầu hút cho từng loại bề mặt
Tránh hút vật sắc nhọn: Không hút các vật sắc nhọn có thể làm hỏng máy
5.4. Điều hòa Electrolux
– Vệ sinh bộ lọc: Làm sạch bộ lọc không khí 2 tuần/lần
– Nhiệt độ phù hợp: Điều chỉnh nhiệt độ 25-26°C để tiết kiệm điện
– Bảo dưỡng định kỳ: Bảo dưỡng điều hòa 6 tháng/lần
– Tránh chênh lệch nhiệt độ lớn: Không đặt nhiệt độ quá thấp so với nhiệt độ bên ngoài
– Kiểm tra gas: Kiểm tra gas định kỳ để đảm bảo hiệu suất làm lạnh
5.5. Máy giặt Electrolux
Không quá tải: Tuân thủ khối lượng giặt tối đa theo hướng dẫn
Sử dụng đúng bột giặt: Dùng bột giặt phù hợp với loại máy (cửa trước/cửa trên)
Vệ sinh lồng giặt: Thực hiện chế độ vệ sinh lồng giặt 1-2 tháng/lần
Để cửa hé mở: Sau khi giặt xong, để cửa máy giặt hé mở để thoát hơi ẩm
Kiểm tra túi quần áo: Lấy hết vật dụng trong túi quần áo trước khi giặt
6. Mẹo Chọn Mua Sản Phẩm Electrolux
6.1. Tủ lạnh Electrolux
– Dung tích: Chọn dung tích phù hợp với số thành viên trong gia đình
– 1-2 người: 150-250 lít
– 3-4 người: 250-350 lít
– 5-7 người: 350-550 lít
– Trên 7 người: >550 lít
– Công nghệ: Tìm hiểu các công nghệ tiên tiến như Inverter, TasteLock, UltraFresh
– Tính năng: Cân nhắc các tính năng như ngăn đông mềm, làm đá tự động, lấy nước ngoài
– Thiết kế: Chọn kiểu dáng, màu sắc phù hợp với không gian bếp
6.2. Bếp từ Electrolux
Số vùng nấu: Chọn bếp có số vùng nấu phù hợp với nhu cầu (1, 2 hoặc 3 vùng)
Công suất: Kiểm tra công suất của từng vùng nấu và tổng công suất
Tính năng an toàn: Chọn bếp có các tính năng an toàn như khóa trẻ em, tự ngắt khi quá nhiệt
Bảng điều khiển: Ưu tiên bảng điều khiển cảm ứng dễ sử dụng
Kích thước: Đo đạc kỹ không gian bếp trước khi mua
6.3. Máy hút bụi Electrolux
– Loại máy: Chọn loại phù hợp (máy hút bụi đứng, nằm, cầm tay, không dây)
– Công suất hút: Kiểm tra công suất hút (W) và áp suất hút (kPa)
– Dung tích túi đựng bụi: Chọn dung tích phù hợp với diện tích nhà
– Độ ồn: Kiểm tra mức độ ồn khi hoạt động (dB)
– Phụ kiện đi kèm: Xem xét các phụ kiện đi kèm như đầu hút khe, đầu hút sàn, đầu hút thảm
6.4. Điều hòa Electrolux
Công suất làm lạnh: Chọn công suất phù hợp với diện tích phòng
Phòng 15-20m²: 9.000-12.000 BTU
Phòng 20-30m²: 12.000-18.000 BTU
Phòng 30-50m²: 18.000-24.000 BTU
Công nghệ Inverter: Ưu tiên điều hòa Inverter để tiết kiệm điện
Tính năng lọc không khí: Kiểm tra các tính năng lọc không khí, khử mùi
Độ ồn: Chọn điều hòa có độ ồn thấp, đặc biệt cho phòng ngủ
Hiệu suất năng lượng: Kiểm tra chỉ số EER/COP hoặc nhãn năng lượng
6.5. Máy giặt Electrolux
– Khối lượng giặt: Chọn phù hợp với số thành viên trong gia đình
– 1-2 người: 7-8kg
– 3-4 người: 8-10kg
– Trên 5 người: >10kg
– Loại máy: Cửa trước (tiết kiệm nước) hoặc cửa trên (giặt nhanh)
– Công nghệ: Ưu tiên công nghệ UltraMix, VapourCare, TimeManager
– Tính năng tiết kiệm: Chọn máy có chế độ Eco, giặt nhanh
– Độ ồn: Kiểm tra mức độ ồn khi vắt (dB)
7. Quy Trình Bảo Hành Sửa Chữa Electrolux
Khi sản phẩm Electrolux gặp sự cố, bạn nên thực hiện theo các bước sau để yêu cầu dịch vụ bảo hành:
1. Chuẩn bị thông tin: Model, số serial, ngày mua, phiếu bảo hành/hóa đơn
2. Liên hệ Tổng đài: Gọi đến số 0856 041 041
3. Mô tả chi tiết sự cố: Giải thích rõ vấn đề sản phẩm đang gặp phải
4. Đặt lịch hẹn: Nhân viên sẽ sắp xếp thời gian đến kiểm tra tại nhà
5. Kiểm tra và sửa chữa: Kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra, xác định lỗi và tiến hành sửa chữa
6. Xác nhận hoàn thành: Ký xác nhận sau khi sản phẩm được sửa chữa hoàn tất
8. Chính Sách Đặc Biệt Trong Trường Hợp Thiên Tai
Electrolux có chính sách hỗ trợ đặc biệt cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi thiên tai như bão lũ:
– Miễn phí kiểm tra và tư vấn cho các sản phẩm bị ảnh hưởng
– Giảm giá 30-50% chi phí sửa chữa và thay thế linh kiện
– Áp dụng cho cả sản phẩm trong và ngoài thời hạn bảo hành
– Chương trình áp dụng cho các sản phẩm được kích hoạt bảo hành điện tử
– Thời gian hỗ trợ thường kéo dài 1-2 tháng sau khi thiên tai xảy ra
Electrolux là thương hiệu uy tín với các sản phẩm gia dụng chất lượng cao như tủ lạnh, bếp từ, máy hút bụi, điều hòa và máy giặt. Chính sách bảo hành vượt trội, đặc biệt là bảo hành 10 năm cho máy nén tủ lạnh và motor máy giặt, là lợi thế lớn của Electrolux so với các thương hiệu khác trên thị trường.
Để tận dụng tối đa chính sách bảo hành, hãy nhớ kích hoạt bảo hành ngay sau khi mua sản phẩm, lưu giữ cẩn thận phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng, đồng thời sử dụng sản phẩm đúng cách theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về bảo hành sản phẩm Electrolux, đừng ngần ngại liên hệ với tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc trung tâm bảo hành của Electrolux qua số 0856 041 041 để được hỗ trợ kịp thời.
